Ringe, ringere, ringest service?

Vi har købt en Nespresso-maksine. Fantastisk kaffe, fantastisk investering. Så længe du altså kommer ind i deres butik, hvor du tiltales De (det behøvede de ikke for min skyld) og hvor de gør en hel masse krumspring for at give dig en særlig og eksklusiv oplevelse.

Hvis du vil bevare denne opfattelse, er det dog vigtigt, at du ALDRIG ringer til Nespresso eller kaster dig ud i at bestille noget over nettet.

Fordi man får tilsendt et forkert antal kapsler, fordi man ikke bliver infomeret om, at nogle af dem er udsolgt, endsige informeret om, at noget som helst er afsendt eller udsolgt. Det kan man selv regne ud åbenbart, når man modtager pakken. Dog er det sværere at regne ud, om det er med vilje, når de alligevel ønsker, at man skal betale for dem. Sjældent har jeg fået så dårlig service, hvis de da overhovedet tager telefonen. Og når de gør, undskylder de og retter fejlen - tror man - hvorefter man stadig  får en regning på et helt forkert beløb.

Fred være med dårlig service, den findes mange steder. Det der virkelig, virkelig får mig på barrikaderne er, når man selv har skruet forventningerne i luften ved et fancy koncept (så man kan tage flere penge for sine varer), og man så på ingen måder lever op til de forventinger. Hvis jeg vil blive ved med at drikke den dejlige kaffe, som det trods alt er, så skal jeg så leve med den ringe service, som jo nu er endnu ringere, end hvis det bare var ringe, på grund af de forventninger de selv har skabt.

Virkelig dumt af Nespresso, synes jeg. Altså.

PS. Hvis du er i tvivl, så er jeg stadig vred...